رسالتنا
الحياة الجديدة ثمينة، وهذا هو "السبب" وراء كل ما نقوم به. نحن هنا لخدمة الفئات الأكثر ضعفاً والأصغر سناً والأصغر سناً في المجتمع .
كيف وصلنا إلى هنا من فيليبس
بدأت رحلتنا في فيليبس، 2016-2017. قمنا بتطوير حل جديد لمستشفى فاتيبينفراتيللي في جزيرة تيبيرين في المركز التاريخي لمدينة روما، إيطاليا. في ذلك الوقت كان مشروعاً صغيراً نسبياً لتجديد وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة بالكامل. ومع ذلك، فإن العمل على إنقاذ الأطفال المبتسرين جعل الجميع متحمسًا ومتحمسًا لتقديم أفضل ما لديهم.
ولدوا وترعرعوا في المستشفيات: الحل المنشئ
بدأ الأمر بطلب من أحد أطباء حديثي الولادة. ومع تقدم المستشفى وقيامه بدور أكثر بروزاً في المنطقة، أغلقت أقسام العناية المركزة لحديثي الولادة الأصغر حجماً .
وأصبح الآباء يأتون من مسافات طويلة حتى من خارج روما. لم يكن وجود القسم مفتوحاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كافياً لأن الآباء والأمهات لم يكن بإمكانهم القدوم من مسافات بعيدة. لذا، سأل الأطباء عما إذا كان بإمكاننا سد الفجوة بطريقة مبتكرة. أخذنا تقنية S2S من أبحاث فيليبس لتطبيقها على مشكلة هذا المستشفى. بدأنا بإجراء مقابلات مع الآباء والأمهات لفهم احتياجاتهم - متى وكيف يتوقون لرؤية أطفالهم ومتى يشعرون بالحاجة الشديدة للتواصل.
تعلمنا أن نستمع إلى الأشخاص الموجودين على الأرض ونمشي على الأرض بأنفسنا للمشاركة في ابتكار حلول مجدية .
وقد تصدر افتتاح وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة في فاتيبينفراتيللي الأخبار التلفزيونية الوطنية في إيطاليا وكان موضوعاً لمقال من صفحتين في صحيفة "إن آر سي هاندلسبلاد" الهولندية من الدرجة الأولى.
من مشروع فيليبس إلى مشروع مستقل
انسجم المشروع بأكمله بشكل جيد مع أهداف فيليبس في أن تصبح شركة تكنولوجيا صحية، وبشكل أكثر تحديدًا أن تصبح شركة حلول. أصبح المشروع مشروعاً عالمياً تابعاً لشركة Philips لمدة عامين من 2018 و2019 قبل أن يتم فصله.
لماذا تم الانفصال في النهاية؟ حافظت شركة Philips على تركيزها بشكل أكبر على البالغين، بينما كان علينا أن نجد أفضل طريقة للتركيز على مشروعنا الذي يركز على الأطفال. وبمساعدة العقول العظيمة في Philips، كان من المنطقي أن نخدم وحدات العناية المركزة لحديثي الولادة ووحدات العناية المركزة لحديثي الولادة ووحدات العناية المركزة لحديثي الولادة الصغيرة، ليس من Philips نفسها، بل من شركة متخصصة ومتخصصة.
ما الذي يجعل Neolook مختلفاً
Neolook ليست مجرد شركة متفرعة أخرى. نحن شريك حلول مستقل متخصص في المجال العميق للعناية المركزة لحديثي الولادة والأطفال. إن القيمة التي نقدمها مصنوعة بأساليب صناعية مجربة:
- التعاون والعمل مع الممارسين في الممارسة اليومية .
- خدمة الأشخاص الرئيسيين المحيطين بالطفل في وحدات العناية المركزة لحديثي الولادة ووحدات العناية المركزة لحديثي الولادة والأطفال: الأسرة والممرضات والأطباء والباحثين.
- خدمة العملاء على مستوى العالم من خلال العمل عن كثب مع الشركاء المحليين.
- تمتد الخدمات عبر سلسلة الرعاية المستمرة إلى مستشفيات ما بعد العناية المركزة أو في المنزل في مجال طب الأطفال.
- قابلة للتطوير وبأسعار معقولة في نموذج خدمة يحافظ على الابتكار ويبقى مواكباً للتطورات.
ثقافتنا
قال أحد زملائنا في الفريق: "هذا الشخص الجديد ليس من النيولوكير".
لذا نعم شعرنا بذلك ولكننا لم نعرف السبب.
دخلنا في حوارات عميقة لاستخراج قيمنا.
ها هي:
الأشخاص المهمون
نحن نخدم الأطفال في العناية المركزة من خلال خدمة الأشخاص الرئيسيين المحيطين بالطفل المقيم في المستشفى: الآباء والأمهات والممارسين والباحثين. نحن نمشي على الأرض ونخدم الأشخاص الذين يمشون على الأرض. نحن نحتضن أي تجربة مكثفة، الجيد والسيئ والقبيح كما هي.
الصانع - الصنعة - الصنعة
نعتبر الصنعة -الصنعة عالية. اعرض ولا تخبر. ما الذي يخرج من يديك؟ ماذا صنعت؟ ونحن ندعم بعضنا البعض في الصنع. لا بأس من إظهار الأشياء في الخفاء.
العارف - معرفة المجال
في مجالالرعاية الطبية، من الأفضل أن تستمع إلى الشخص الذي يعرف ما يتحدث عنه. نحن ثقافة العمل تعتمد على المعرفة والكفاءة، فإذا لم تكن صانعًا وليس لديك معرفة بالمجال المهني، فربما لا تكون على اتصال بالمجموعة.
الصوت - المحادثة الكبرى
نحن نتحدث عن الحالات الطبية وأقسام المستشفى وحلولنا ونيولوك ككل. هذه المحادثة الشاملة هي محادثة مترابطة ولغة مشتركة. اللغة تُحكم السيطرة على العالم. إذا لم تنضم إلى المحادثة، فإنك تخرج من حلقة نيولوك.
الوتر القلبي - إما أن تمتلكه أو لا تمتلكه
لديك وتر قلبي خاص يجعلك تحب العمل الذي نقوم به. شيء شخصي. يمكنك أن تتصل بالشعيرات الدقيقة للمشاعر في رعاية الأطفال حديثي الولادة والأطفال.
المهاجر - رحلة أن تصبح
أنت في طريقك من (أ) إلى (ب) أو على الأقل تبتعد عن المكان الذي بدأت منه. قد يختلف الشكل والشكل: انتقال جسدي إلى هولندا، أو تغيير مسار الحياة. تغيير في الوظيفة. يتعلم نيولوك على طول الطريق: في الاكتشاف، في المغامرة، على طول الرحلة من البداية إلى النهاية.
السوق - منظم للغاية
الرعاية الصحية ليست سوقاً عادية. فالمستهلك القوي يختار ويدفع ويستخدم. في الرعاية الصحية من يستخدم لا يختار (المريض)، ومن يختار لا يدفع (المريض)، ومن يدفع لا يستخدم (الدافع/المؤمن). في الأعلى، يتم تأمين الحقوق الفردية بشكل جماعي. مرحبًا بك في سوق منظم.