الشروط والأحكام

التعاريف

1. Neolook Solutions: Neoook Solutions BV، تأسست في أوتريخت، هولندا,

رقم الغرفة التجارية. 77050797.

2. العميل: الشخص الذي أبرمت معه شركة نيولوك سوليوشنز اتفاقية.

3. الأطراف: نولوك سوليوشنز والعميل معاً.

4. المستهلك: العميل: العميل الذي يتصرف لأغراض خاصة.

قابلية التطبيق

1. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عروض الأسعار والعروض والأنشطة والطلبات والاتفاقيات

وتسليم الخدمات أو المنتجات من قبل شركة نيو لوك سوليوشنز أو بالنيابة عنها.

2. لا يمكن للأطراف الخروج عن هذه الشروط إلا إذا اتفقوا صراحةً على ذلك كتابةً.

3. يستبعد الطرفان صراحةً انطباق الشروط العامة التكميلية و/أو المنحرفة عن هذه الشروط.

شروط وأحكام العميل أو الأطراف الثالثة.

العروض وعروض الأسعار

1. العروض وعروض الأسعار المقدمة من شركة نيولوك سوليوشنز بدون التزام، ما لم تنص صراحةً على

ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

2. يسري العرض أو عرض الأسعار لمدة أقصاها 3 أشهر من تاريخه، ما لم

ذُكرت فترة قبول أخرى في العرض أو عرض الأسعار.

3. إذا لم يقبل العميل العرض أو عرض الأسعار خلال الإطار الزمني المعمول به، فإن

ينقضي العرض أو عرض الأسعار.

4. لا تنطبق العروض وعروض الأسعار على الطلبات المتكررة، ما لم يتفق الطرفان على

على ذلك صراحةً وكتابةً.

القبول

1. عند قبول عرض الأسعار أو العرض بدون تعهّد، تحتفظ شركة Neolook Solutions

الحق في سحب عرض الأسعار أو العرض في غضون 3 أيام بعد استلام القبول,

دون أي التزامات تجاه العميل.

2. القبول الشفهي من العميل لا يلزم شركة نيولوك سوليوشنز إلا بعد أن يكون العميل قد

تأكيد ذلك كتابيًا (أو إلكترونيًا).

الأسعار

1. جميع الأسعار التي تستخدمها شركة نيولوك سوليوشنز باليورو، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل أي

تكاليف أخرى مثل التكاليف الإدارية والرسوم ونفقات السفر أو الشحن أو النقل,

ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك أو يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

2. يحق لشركة Neolook Solutions تعديل جميع أسعار منتجاتها أو خدماتها، الموضحة في

متجرها أو على موقعها الإلكتروني أو غير ذلك، في أي وقت.

3. الزيادات في أسعار تكلفة المنتجات أو أجزاء منها، والتي لا يمكن لشركة Neolook Solutions

توقعها وقت تقديم العرض أو إبرام الاتفاقية، قد تؤدي إلى

زيادات في الأسعار.

4. يحق للمستهلك إنهاء الاتفاق نتيجة لزيادة الأسعار على النحو التالي

المشار إليها في الفقرة 3، ما لم تكن الزيادة نتيجة للوائح قانونية.

5. يتم تحديد السعر فيما يتعلق بالخدمات من قبل NeoLook Solutions على أساس

ساعات العمل الفعلية.

6. يتم حساب السعر وفقًا لأسعار الساعة المعتادة لشركة NeoLook Solutions، الصالحة لـ

الفترة التي ينفذ فيها العمل، ما لم يتم الاتفاق على سعر مختلف للساعة.

7. إذا كان الطرفان قد اتفقا على مبلغ إجمالي للخدمة التي تقدمها شركة Neolook Solutions,

فهذا دائماً ما يكون سعراً مستهدفاً، ما لم يتفق الطرفان صراحةً كتابةً على

سعر ثابت لا يمكن الخروج عنه.

8. يحق لشركة Neolook Solutions أن تحيد عن السعر المستهدف بنسبة تصل إلى 10% من السعر المستهدف.

9. إذا تجاوز السعر المستهدف نسبة 10%، يجب على شركة Neolook Solutions إبلاغ العميل في الوقت المناسب

لماذا هناك ما يبرر ارتفاع السعر.

10. إذا تجاوز السعر المستهدف 10٪، يحق للعميل إلغاء جزء من الطلب

الذي يتجاوز السعر المستهدف بنسبة 10%.

11. يحق لشركة Neolook Solutions تعديل الأسعار سنوياً.

12. سوف تقوم Neolook Solutions بإبلاغ العميل بتعديلات الأسعار قبل

لحظة سريان الزيادة في الأسعار.

13. يحق للمستهلك إنهاء العقد مع شركة Neolook Solutions إذا لم

يوافق على زيادة الأسعار.

مدفوعات الخدمات ومدة السداد

1. قد تطلب شركة Neolook Solutions، عند إبرام الاتفاقية، دفعة مقدمة تصل إلى

تصل إلى 50% من المبلغ المتفق عليه.

2. يجب أن يكون العميل قد دفع المبلغ بالكامل في غضون 7 أيام بعد تسليم المنتج.

3. شروط الدفع تعتبر شروط دفع قاتلة. وهذا يعني أنه إذا كان لدى العميل

لم يدفع المبلغ المتفق عليه في موعد أقصاه اليوم الأخير من مدة السداد، فهو قانونًا في

التخلف عن السداد، دون أن تضطر NeoLook Solutions إلى إرسال تذكير للعميل أو وضعه في

التخلف عن السداد.

4. تحتفظ شركة NeoLook Solutions بالحق في جعل التسليم مشروطًا بالتسليم الفوري

أو طلب ضمان كافٍ للمبلغ الإجمالي للخدمات أو المنتجات.

مدفوعات المنتج ومدة السداد

يتم دفع ثمن المنتجات فوراً في المتجر.

عواقب التأخر في السداد

1. إذا لم يسدد العميل خلال المدة المتفق عليها، يحق لشركة NeoLook Solutions

فرض فائدة قدرها 1% شهريًا من اليوم الذي يتخلف فيه العميل عن السداد، حيث يتم احتساب جزء من

من الشهر يحسب شهرًا كاملاً.

2. عندما يكون العميل في حالة تخلف عن السداد، فإنه يستحق أيضًا تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء وقد يكون

ملزمًا بدفع أي تعويض لـ NeoLook Solutions.

3. يتم احتساب تكاليف التحصيل على أساس سداد تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء

تكاليف التحصيل.

4. إذا لم يدفع العميل في الوقت المحدد، يجوز لشركة NeoLook Solutions تعليق التزاماتها حتى

وفاء العميل بالتزامه بالدفع.

5. في حالة التصفية أو الإفلاس أو الحجز أو تعليق الدفع نيابة عن

العميل، فإن مطالبات شركة NeoLook Solutions على العميل تكون مستحقة على الفور و

واجبة السداد.

6. إذا رفض العميل التعاون في تنفيذ الاتفاقية من قبل شركة NeoLook Solutions.

يظل ملزمًا بدفع السعر المتفق عليه إلى NeoLook Solutions.

حق استرداد البضائع

1. بمجرد أن يتخلف العميل عن السداد، يحق لشركة NeoLook Solutions الاحتجاج بحق

الاسترداد فيما يتعلق بالمنتجات غير المدفوعة التي تم تسليمها إلى العميل.

2. تستدعي شركة NeoLook Solutions حق الاسترداد عن طريق رسالة خطية أو إلكترونية

إعلان.

3. بمجرد إبلاغ العميل بحق الاسترداد المطالب به، يقوم العميل بما يلي

يجب عليه أن يعيد المنتجات المعنية على الفور إلى شركة NeoLook Solutions، ما لم

على اتخاذ ترتيبات أخرى بشأن ذلك.

4. يتحمل العميل تكاليف جمع أو إعادة المنتجات على نفقة العميل.

حق الإلغاء

1. يجوز للمستهلك إلغاء عملية الشراء عبر الإنترنت خلال فترة تهدئة مدتها 14 يومًا دون

إبداء أي سبب، شريطة أن

- لم يتم استخدام المنتج

- أنه ليس منتجًا يمكن أن يفسد بسرعة، مثل الطعام أو الزهور

- المنتج ليس مصمماً خصيصاً للمستهلك أو مكيّفاً لاحتياجاته الخاصة

- ليس منتجًا لا يجوز إرجاعه لأسباب صحية (الملابس الداخلية,

ملابس السباحة، إلخ)

- الختم لا يزال سليماً، عندما يكون المنتج ناقل بيانات بمحتوى رقمي (أقراص DVD,

الأقراص المدمجة، إلخ)

- المنتج ليس رحلة (عطلة)، أو تذكرة نقل، أو طلب تموين أو شكل من أشكال

نشاط ترفيهي,

- المنتج ليس مجلة منفصلة أو صحيفة منفصلة

- لا يتعلق الشراء بـ (تعيين إلى) إصلاح عاجل

- لم يتنازل المستهلك عن حقه في الإلغاء

2. تبدأ فترة التفكير البالغة 14 يومًا على النحو المشار إليه في الفقرة 1:

3. يمكن للمستهلك إخطار المستهلك بحقه في الإلغاء عبر info@neolooksolutions.com، إذا رغب في ذلك

باستخدام نموذج السحب الذي يمكن تنزيله عبر الموقع الإلكتروني لنيولوك

www.neolooksolutions.com.

4. يلتزم المستهلك بإرجاع المنتج إلى شركة NeoLook Solutions في غضون 14 يومًا بعد

إخطاره بحقه في الإلغاء، وبعد هذه الفترة يسقط حقه في الإلغاء.

5. تكون تكاليف الإرجاع مستحقة على شركة NeoLook Solutions إذا تم إرجاع الطلب كاملاً.

6. إذا كانت تكاليف الشراء وأية تكاليف أخرى (مثل تكاليف الشحن والإرجاع) مستحقة على

السداد وفقًا للقانون، ستقوم NeoLook Solutions برد هذه التكاليف إلى

المستهلك في غضون 14 يومًا من استلام الاستئناف في الوقت المناسب لحق السحب، بشرط

أن يكون المستهلك قد أعاد المنتج إلى شركة NeoLook Solutions في الوقت المناسب.

تعليق الالتزامات من قبل العميل

يتنازل العميل عن الحق في تعليق الوفاء بأي التزام ناشئ عن هذا

الاتفاقية.

حق الاحتفاظ

1 - يمكن لـ Neolook Solutions أن يستند إلى حقه في الاحتفاظ بحق الملكية، وفي هذه الحالة يحتفظ

المنتجات التي باعتها شركة NeoLook Solutions إلى العميل حتى يقوم العميل بدفع جميع

الفواتير المستحقة فيما يتعلق بـ NeoLook Solutions، ما لم يكن العميل قد قدم

ضماناً كافياً لهذه المدفوعات.

2. يسري حق الاحتفاظ بحق الملكية أيضًا على أساس الاتفاقات السابقة التي

لا يزال العميل مدينًا بمدفوعات إلى NeoLook Solutions.

3. لا تتحمل شركة NeoLook Solutions أبداً المسؤولية عن أي ضرر قد يلحق بالعميل نتيجة لذلك

استخدام حقه في الاحتفاظ بحق الملكية.

التسوية

يتنازل العميل عن حقه في تسوية أي دين لـ Neolook Solutions بأي مطالبة

على شركة Neolook Solutions.

الاحتفاظ بحق الملكية

1. تظل شركة Neolook Solutions هي المالكة لجميع المنتجات التي تم تسليمها إلى أن يستكمل العميل

الامتثال لجميع التزامات الدفع الخاصة به فيما يتعلق بشركة NeoLook Solutions بموجب أي

اتفاقية مع شركة NeoLook Solutions بما في ذلك المطالبات المتعلقة بأوجه القصور في

الأداء.

2. وحتى ذلك الحين، يمكن لنيولوك سوليوشنز الاحتجاج باحتفاظها بحق الملكية واسترداد البضاعة.

3. قبل أن يتم نقل الملكية إلى العميل، لا يجوز للعميل رهن أو بيع,

التصرف في المنتجات أو رهنها أو رهنها بأي طريقة أخرى.

4. إذا استندت شركة Neolook Solutions إلى احتفاظها بحق الملكية، يتم فسخ الاتفاقية

ويحق لنيولوك سوليوشنز المطالبة بالتعويض والأرباح المفقودة والفوائد.

التسليم

1. يتم التوصيل حتى نفاذ الكمية.

2. يتم التسليم في NeoLook Solutions ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

3. يتم توصيل المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت على العنوان الذي أشار إليه العميل.

4. إذا لم يتم دفع السعر المتفق عليه في الوقت المحدد، يحق لشركة NeoLook Solutions تعليق

التزاماتها حتى يتم دفع السعر المتفق عليه بالكامل.

5. في حالة التأخر في السداد، يكون العميل متخلفًا عن السداد تلقائيًا، وبالتالي لا يمكنه

الاعتراض على التسليم المتأخر من قبل NeoLook Solutions.

فترة التسليم

1. أي فترة تسليم محددة من قبل NeoLook Solutions هي فترة إرشادية ولا تعطي

العميل الحق في الفسخ أو التعويض إذا لم يتم الوفاء بهذه الفترة، إلا إذا

اتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.

2. تبدأ فترة التسليم بعد توقيع العميل على الاتفاقية مع NeoLook

ويتم تأكيدها كتابيًا أو إلكترونيًا من قبل NeoLook Solutions إلى

العميل.

3. تجاوز فترة التسليم المحددة لا يعطي العميل الحق في الحصول على تعويض أو

الحق في إنهاء العقد، إلا إذا لم تتمكن NeoLook Solutions من التسليم في غضون 90 من

يوم تأخير أو إذا اتفق الطرفان على خلاف ذلك.

التسليم الفعلي

يجب أن يتأكد العميل من أن التسليم الفعلي للمنتجات التي طلبها يمكن أن يستغرق

في الوقت المناسب.

تكاليف النقل

تقع تكاليف النقل على عاتق العميل، إلا إذا اتفق الطرفان على

على خلاف ذلك.

التغليف والشحن

1. إذا كانت عبوة المنتج الذي تم تسليمه مفتوحة أو تالفة، يجب أن يكون لدى العميل ملاحظة

من قبل وكيل الشحن أو شخص التسليم قبل استلام المنتج. في حالة عدم وجود

قد لا تكون شركة NeoLook Solutions مسؤولة عن أي ضرر.

2. إذا تولى العميل بنفسه نقل المنتج، فيجب عليه الإبلاغ عن أي

تلف للمنتجات أو العبوة قبل النقل إلى شركة NeoLook Solutions، وفي حالة عدم حدوث ذلك

لا يمكن اعتبار شركة NeoLook Solutions مسؤولة عن أي ضرر.

التأمين

1. يتعهد العميل بالتأمين على البنود التالية والتأمين عليها بشكل كافٍ ضد

الحريق والانفجار والأضرار الناجمة عن المياه وكذلك السرقة:

o البضائع المسلمة اللازمة لتنفيذ الاتفاقية الأساسية.

o البضائع التي تكون ملكًا لشركة NeoLook Solutions والموجودة في مقر

العميل

o البضائع التي تم تسليمها بموجب الاحتفاظ بحق الملكية

2. بناء على أول طلب من شركة NeoLook Solutions، يقدم العميل وثيقة تأمين هذه

التأمينات للفحص.

التخزين

1. إذا طلب العميل المنتجات في وقت متأخر عن تاريخ التسليم المتفق عليه، فإن مخاطر أي جودة

تقع على عاتق العميل بالكامل.

2. أي تكاليف إضافية نتيجة للشراء المبكر أو المتأخر للمنتجات تقع بالكامل على عاتق

على حساب العميل.

التجميع/التركيب

على الرغم من أن شركة NeoLook Solutions تسعى جاهدة لتنفيذ جميع أعمال التجميع و/أو التركيب على النحو التالي

قدر الإمكان، إلا أنها لا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك، إلا في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم

الإهمال الجسيم.

الضمان

1. عندما يبرم الطرفان اتفاقًا يتضمن خدمات، فإن هذه الخدمات فقط

تتضمن التزامات ببذل أقصى جهد لـ NeoLook Solutions، وليس التزامات بالنتائج.

2. يسري الضمان المتعلق بالمنتجات فقط على العيوب الناجمة عن عيوب التصنيع المعيبة,

أو البناء أو المواد.

3. لا يسري الضمان في حالة البلى العادي والتلف الناتج عن الاستهلاك العادي والتلف الناتج عن

من الحوادث أو التغييرات التي تم إجراؤها على المنتج أو الإهمال أو الاستخدام غير السليم من قبل العميل,

أو عندما لا يمكن تحديد سبب العيب بوضوح.

4. مخاطر ضياع أو تلف أو سرقة المنتجات التي هي موضوع الاتفاق

بين الطرفين، سوف تنتقل إلى العميل عندما تكون هذه المنتجات من الناحية القانونية و/أو

تسليمها فعليًا، على الأقل في سلطة العميل أو طرف ثالث يتلقى

المنتج لصالح العميل.

تنفيذ الاتفاقية

1. تنفذ شركة نيو لوك سوليوشنز الاتفاقية على أفضل ما لديها من معرفة وقدرة وفي

وفقًا لمتطلبات الإتقان الجيد.

2. يحق لشركة NeoLook Solutions أن تقوم بتنفيذ الخدمات المتفق عليها (جزئياً) من قبل الغير.

أطراف ثالثة.

3. يتم تنفيذ الاتفاق بالتشاور المتبادل وبعد التشاور الكتابي.

الاتفاق ودفع العميل السلفة المتفق عليها من قبل العميل.

4. تقع على عاتق العميل مسؤولية بدء التنفيذ على عاتق شركة NeoLook Solutions

الاتفاقية في الوقت المحدد.

5. إذا لم يتأكد العميل من أن شركة NeoLook Solutions يمكنها البدء في تنفيذ

الاتفاقية في الوقت المناسب، فسيتم تحميل التكاليف الإضافية الناتجة و / أو الساعات الإضافية على

العميل.

واجب الإبلاغ من قبل العميل

1. يجب على العميل أن يوفر لـ NeoLook Solutions جميع المعلومات والبيانات و

والمستندات ذات الصلة بالتنفيذ الصحيح للاتفاقية في الوقت المناسب وبالشكل المطلوب.

بالشكل والطريقة المطلوبة.

2. يضمن العميل صحة المعلومات واكتمالها وموثوقيتها,

والبيانات والوثائق المتاحة، حتى لو كانت صادرة من أطراف ثالثة، ما لم

ما لم يترتب على طبيعة الاتفاقية خلاف ذلك.

3. إذا طلب العميل ذلك، وبقدر ما يطلب العميل ذلك، فإن شركة NeoLook Solutions ستعيد

المستندات ذات الصلة.

4. إذا لم يقدم العميل المعلومات أو البيانات أو المستندات في الوقت المناسب وبشكل صحيح

المطلوبة بشكل معقول من قبل NeoLook Solutions وتأخر تنفيذ الاتفاقية

بسبب ذلك، فسيتم تحميل التكاليف الإضافية الناتجة عن ذلك والساعات الإضافية على

العميل.

مدة الاتفاقية

1. يتم إبرام الاتفاقية بين نيو لوك سوليوشنز والعميل من أجل

مدة 1 سنوات، ما لم ينتج خلاف ذلك من طبيعة الاتفاقية أو إذا كان

اتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.

2. إذا تم إبرام عقد محدد المدة، يتم تحويله ضمنيا إلى عقد مفتوح المدة

العقد في نهاية المدة، ما لم يقم أحد الطرفين بإنهاء العقد مع استحقاق

الالتزام بفترة إشعار مدتها شهران (أشهر)، أو إذا أنهى المستهلك العقد

مع المراعاة الواجبة لفترة إشعار مدتها شهر واحد / تنتهي الاتفاقية في نهاية

المدة المحددة.

3. إذا اتفق الطرفان على مدة محددة لإنجاز بعض الأنشطة، فإن هذا لا يكون أبدًا

موعد نهائي صارم، ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك كتابةً. إذا تم تجاوز هذه المدة، فإن

يجب أن يمنح العميل شركة NeoLook Solutions مدة معقولة مكتوبة لإنهاء الأنشطة,

قبل أن يجوز له إما إنهاء العقد أو المطالبة بالتعويض عن الأضرار.

الملكية الفكرية

1. تحتفظ شركة NeoLook Solutions بجميع حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الطبع والنشر وحقوق براءات الاختراع,

وحقوق العلامات التجارية، وحقوق التصميم والتصميم، وما إلى ذلك) على جميع التصميمات والرسومات والكتابات والبيانات

أو ناقلات أو معلومات أخرى أو اقتباسات أو صور أو رسومات أو نماذج أو نماذج مصغرة، إلخ,

ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك كتابةً.

2. لا يجوز للعميل نسخ حقوق الملكية الفكرية أو نسخها دون موافقة مسبقة من العميل.

إذن خطي مسبق من شركة NeoLook Solutions، ولا إظهارها لأطراف ثالثة و/أو عمل

إتاحتها أو استخدامها بأي طريقة أخرى.

السرية

1. يحتفظ العميل بأي معلومات يتلقاها (بأي شكل كان) من NeoLook

حلول سرية.

2. وينطبق الشيء نفسه على جميع المعلومات الأخرى المتعلقة بـ NeoLook Solutions التي يعرفها

أو يمكن أن يشتبه بشكل معقول في أنها سرية أو سرية، أو التي يمكن أن يتوقع أن تكون

الإفصاح عنها قد يسبب ضرراً لـ NeoLook Solutions.

3. يتخذ العميل جميع التدابير اللازمة لضمان احتفاظه بالمعلومات

المشار إليها في الفقرتين 1 و 2.

4. لا ينطبق الالتزام بالسرية المبين في هذه المادة على المعلومات:

o التي تم الإعلان عنها بالفعل قبل أن يسمع العميل بهذه المعلومات أو التي

أصبحت في وقت لاحق علنية دون أن تكون نتيجة لانتهاك واجب العميل تجاه

السرية

o التي يتم الإعلان عنها من قبل العميل بسبب التزام قانوني

5 يسري الالتزام بالسرية المبين في هذه المادة ليس فقط لمدة

الاتفاقية الأساسية، ولكن أيضًا بعد انتهائها.

العقوبات

1. إذا انتهك العميل مواد هذه الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالسرية أو

الملكية الفكرية، فإنه يخسر بالنيابة عن شركة NeoLook Solutions مبلغًا مستحقًا على الفور

وغرامة واجبة السداد قدرها 5.000 يورو عن كل انتهاك، بالإضافة إلى مبلغ 5٪ من

المبلغ المذكور أعلاه عن كل يوم يستمر فيه هذا الانتهاك.

2. لا يُشترط في مصادرة أي ضرر فعلي أو إشعار مسبق بالتقصير أو إجراءات قانونية في مصادرة

الغرامة المشار إليها في الفقرة الأولى من هذه المادة.

3 - لا تؤثر مصادرة الغرامة المشار إليها في الفقرة الأولى من هذه المادة على

الحقوق الأخرى لشركة NeoLook Solutions بما في ذلك حقها في المطالبة بالتعويض بالإضافة إلى

الغرامة.

التعويض

يعوض العميل شركة NeoLook Solutions عن جميع مطالبات الأطراف الثالثة المتعلقة بما يلي

المنتجات و/أو الخدمات التي تقدمها شركة NeoLook Solutions.

الشكاوى

1. يجب على العميل فحص المنتج أو الخدمة المقدمة من شركة NeoLook Solutions في أقرب وقت ممكن

ممكن بحثاً عن أوجه القصور المحتملة.

2. إذا كان المنتج أو الخدمة التي تم تسليمها لا تتوافق مع ما يمكن للعميل أن

المتوقع من الاتفاقية، يجب على العميل إبلاغ شركة NeoLook Solutions بذلك في أقرب وقت ممكن

ممكن، ولكن على أي حال في غضون شهر واحد بعد اكتشاف أوجه القصور.

3. يجب على المستهلكين إبلاغ شركة NeoLook Solutions بذلك في غضون شهرين بعد اكتشاف

أوجه القصور.

4. يقدم العميل وصفًا تفصيليًا قدر الإمكان لأوجه القصور، بحيث تقوم شركة NeoLook

Solutions قادرة على الاستجابة بشكل مناسب.

5. يجب أن يثبت العميل أن الشكوى تتعلق باتفاق بين

بين الطرفين.

6. إذا كانت الشكوى تتعلق بعمل مستمر، فلا يمكن أن يؤدي ذلك بأي حال من الأحوال إلى NeoLook

الحلول أن تُجبر على أداء عمل آخر غير المتفق عليه.

إعطاء إشعار

1. يجب على العميل تقديم أي إشعار بالتقصير إلى شركة NeoLook Solutions كتابيًا.

2. وتقع على عاتق العميل مسؤولية وصول إشعار التخلف عن السداد بالفعل إلى NeoLook

الحلول (في الوقت المناسب).

التزامات العميل المشتركة والمتعددة

إذا أبرمت شركة نيولوك سوليوشنز اتفاقية مع عدة عملاء، يكون كل منهم

مسؤولاً بالتضامن والتكافل عن كامل المبالغ المستحقة لنيولوك سوليوشنز بموجب

الاتفاقية.

مسؤولية شركة نيولوك سوليوشنز

1. لا تتحمل شركة NeoLook Solutions المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالعميل إلا إذا كان هذا

الضرر ناجم عن قصد أو إهمال جسيم.

2. إذا كانت شركة NeoLook Solutions مسؤولة عن أي ضرر، فهي مسؤولة فقط عن الأضرار المباشرة التي تنتج عن

من تنفيذ الاتفاقية أو المتعلقة بتنفيذها.

3. لا تتحمل شركة NeoLook Solutions أبداً المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل الخسارة التبعية، وفقدان

أو الأرباح المفقودة أو المدخرات المفقودة أو الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة.

4. إذا كانت NeoLook Solutions مسؤولة، فإن مسؤوليتها تقتصر على المبلغ المدفوع من قبل

تأمين المسؤولية (المهنية) وفي حالة عدم وجود تأمين (كامل) مدفوع من قبل تأمين

شركة التأمين عن الأضرار فإن مبلغ المسؤولية يقتصر على (جزء من) الفاتورة إلى

التي تتعلق بها المسؤولية.

5. جميع الصور والصور والألوان والرسومات والأوصاف الموجودة على الموقع الإلكتروني أو في الكتالوج هي فقط

إرشادية وتقريبية فقط ولا يمكن أن تؤدي إلى أي تعويض و/أو (جزئي)

فسخ الاتفاقية و/أو تعليق أي التزام.

فترة الانقضاء

يجب على كل حق للعميل في الحصول على تعويض من شركة NeoLook Solutions، في أي حال من الأحوال,

تنتهي في غضون 12 شهرًا بعد الحدث الذي تنشأ عنه المسؤولية بشكل مباشر أو غير مباشر.

وهذا لا يستثني الأحكام الواردة في المادة 6:89 من القانون المدني الهولندي.

الحل

1. يحق للعميل فسخ الاتفاقية إذا فشلت شركة NeoLook Solutions بشكل غير مقصود في

في الوفاء بالتزاماته، ما لم يكن هذا التقصير لا يبرر الإنهاء بسبب

طبيعته الخاصة أو لأنه ذو أهمية ثانوية.

2. إذا لم يكن الوفاء بالالتزامات من قبل شركة NeoLook Solutions دائمًا أو مؤقتًا

مستحيل، لا يمكن أن يتم الحل إلا بعد أن تكون شركة NeoLook Solutions في حالة تقصير.

3. يحق لـ NeoLook Solutions فسخ الاتفاقية مع العميل، إذا

إذا لم يفي العميل بالتزاماته بموجب الاتفاقية بالكامل أو في الوقت المناسب، أو إذا

إذا كانت الظروف تعطي NeoLook Solutions أسبابًا وجيهة للخوف من أن العميل لن يكون

قادرًا على الوفاء بالتزاماته بشكل صحيح.

القوة القاهرة

1. بالإضافة إلى أحكام المادة 6:75 من القانون المدني الهولندي، فإن القصور في نيو لوك

حلول في الوفاء بأي التزام تجاه العميل لا يمكن أن يعزى إلى

إلى NeoLook Solutions في أي موقف مستقل عن إرادة NeoLook Solutions، عندما

يتم منعها من الوفاء بالتزاماتها تجاه العميل كليًا أو جزئيًا أو

عندما يتعذر على NeoLook Solutions الوفاء بالتزاماتها بشكل معقول من NeoLook Solutions

الحلول .

2. تنطبق أيضًا حالة القوة القاهرة المشار إليها في الفقرة 1 - على سبيل المثال لا الحصر:

حالة الطوارئ (مثل الحرب الأهلية، والعصيان، وأعمال الشغب، والكوارث الطبيعية، وما إلى ذلك)؛ التخلف عن السداد و

القوة القاهرة من الموردين أو جهات التسليم أو أطراف ثالثة أخرى؛ والاضطرابات غير المتوقعة في

الطاقة أو الكهرباء أو الإنترنت أو الكمبيوتر أو الاتصالات؛ فيروسات الكمبيوتر أو الإضرابات أو الإضرابات الحكومية

التدابير الحكومية ومشاكل النقل غير المتوقعة وسوء الأحوال الجوية وتوقف العمل.

3. إذا نشأت حالة قوة قاهرة لا تستطيع شركة NeoLook Solutions نتيجة لها الوفاء بـ

واحد أو أكثر من الالتزامات تجاه العميل، سيتم تعليق هذه الالتزامات

حتى تتمكن NeoLook Solutions من الامتثال لها.

4. من اللحظة التي تستمر فيها حالة القوة القاهرة لمدة 30 يومًا تقويميًا على الأقل، فإن كلاً من

يجوز للطرفين فسخ الاتفاقية كتابةً كلياً أو جزئياً.

5. لا تدين شركة NeoLook Solutions بأي تعويض (ضرر) في حالة القوة القاهرة.

القوة القاهرة، حتى لو حصلت على أي مزايا نتيجة لحالة القوة القاهرة.

التغييرات في الشروط والأحكام العامة

1. يحق لشركة NeoLook Solutions تعديل أو استكمال هذه الشروط والأحكام العامة.

2. يمكن إجراء تغييرات طفيفة في أي وقت.

3. سيتم مناقشة التغييرات الرئيسية في المحتوى من قبل NeoLook Solutions مع العميل في

مقدماً قدر الإمكان.

4. يحق للمستهلكين إلغاء الاتفاقية في حالة حدوث تغيير جوهري في

الشروط والأحكام العامة.

نقل الحقوق

1. لا يمكن للعميل نقل حقوقه المؤجلة من اتفاق مع NeoLook

إلى أطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة من NeoLook Solutions.

2. ينطبق هذا الحكم كشرط له أثر قانون الملكية على النحو المشار إليه في المادة 3:83 (2)

القانون المدني الهولندي.

الآثار المترتبة على البطلان أو الإلغاء

1. إذا ثبت بطلان أو إلغاء واحد أو أكثر من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة,

فلن يؤثر ذلك على الأحكام الأخرى من هذه الشروط والأحكام.

2. الحكم الذي يكون لاغياً أو قابلاً للإلغاء يستبدل في هذه الحالة بحكم

يكون الأقرب إلى ما كان يدور في ذهن NeoLook Solutions عند صياغة الشروط على ذلك

المسألة.

القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

1- القانون الهولندي هو القانون المطبق حصرياً على جميع الاتفاقات بين الطرفين.

2. المحكمة الهولندية في المقاطعة التي يقع فيها مقر شركة NeoLook Solutions هي المحكمة الهولندية حصرياً

المختصة في حالة وجود أي نزاعات بين الأطراف، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.