Algemene voorwaarden

Definities

1. Neolook Solutions: Neoook Solutions BV, gevestigd in Utrecht, Nederland,

Kamer van Koophandel nr. 77050797.

2. Klant: degene met wie Neolook Solutions een overeenkomst heeft gesloten.

3. Partijen: Neolook Solutions en klant samen.

4. Consument: een afnemer die als particulier handelt.

Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten

en leveringen van diensten of producten door of namens NeoLook Solutions.

2. Partijen kunnen slechts van deze voorwaarden afwijken indien zij dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden wordt door partijen uitdrukkelijk uitgesloten.

voorwaarden van de klant of van derden.

Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van Neolook Solutions zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk

anders vermeld.

2. Een offerte of aanbieding heeft een geldigheidsduur van maximaal 3 maanden na dagtekening, tenzij

in de offerte of aanbieding een andere termijn voor aanvaarding is gesteld.

3. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de toepasselijke termijn aanvaardt, wordt de

vervalt het aanbod of de offerte.

4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Aanvaarding

1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding behoudt Neolook Solutions zich het volgende voor

het recht de offerte of aanbieding binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen,

zonder enige verplichting jegens de klant.

2. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Neolook Solutions slechts nadat de klant

schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Prijzen

1. Alle door Neolook Solutions gehanteerde prijzen zijn in euro's, exclusief BTW en exclusief eventuele

andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten,

tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.

2. Neolook Solutions is gerechtigd alle prijzen voor haar producten of diensten, weergegeven in haar

winkel, op haar website of anderszins, te allen tijde aan te passen.

3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Neolook Solutions niet kon doorberekenen, worden niet doorberekend.

voorzien ten tijde van het uitbrengen van een offerte of het sluiten van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot

prijsverhogingen.

4. De consument heeft het recht om een overeenkomst als gevolg van een prijsverhoging op te zeggen als

als bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van wettelijke regelingen.

5. De prijs met betrekking tot diensten wordt door NeoLook Solutions vastgesteld op basis van de

werkelijke arbeidsduur.

6. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Neolook Solutions, geldend voor de

periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

7. Indien partijen een totaalbedrag voor een door Neolook Solutions verleende dienst zijn overeengekomen,

is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een

vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken.

8. Neolook Solutions is gerechtigd tot 10% van de richtprijs af te wijken.

9. Indien de richtprijs meer dan 10% bedraagt, dient Neolook Solutions dit tijdig aan de klant te laten weten.

waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.

10. Als de richtprijs meer dan 10% bedraagt, heeft de klant het recht om het deel van de bestelling te annuleren.

dat 10% boven de richtprijs ligt.

11. Neolook Solutions heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.

12. Neolook Solutions zal prijsaanpassingen aan de klant communiceren voorafgaand aan de prijsaanpassing.

moment dat de prijsverhoging van kracht wordt.

13. De consument heeft het recht de overeenkomst met Neolook Solutions te ontbinden indien hij niet

akkoord gaat met de prijsverhoging.

Diensten Betalingen en betalingstermijn

1. Neolook Solutions kan bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling verlangen van maximaal

tot 50% van het overeengekomen bedrag.

2. De klant dient het volledige bedrag binnen 7 dagen na aflevering van het product te hebben voldaan.

3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dit betekent dat als de klant

het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij van rechtswege in

in verzuim is, zonder dat NeoLook Solutions de klant een herinnering hoeft te sturen of hem in

in gebreke te stellen.

4. Neolook Solutions behoudt zich het recht voor een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke

betaling te stellen of voldoende zekerheid voor het totale bedrag van de diensten of producten te verlangen.

Product Betalingen en betalingstermijn

Producten worden onmiddellijk betaald in de winkel.

Gevolgen van te late betaling

1. Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is NeoLook Solutions gerechtigd om

een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte

van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

2. Wanneer de klant in verzuim is, is hij tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en kan hij

verplicht zijn eventuele schadevergoeding aan NeoLook Solutions te betalen.

3. De incassokosten worden berekend op basis van de Vergoeding voor buitengerechtelijke

incassokosten.

4. Indien de klant niet tijdig betaalt, kan NeoLook Solutions haar verplichtingen opschorten tot

de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling ten behoeve van

de opdrachtgever zijn de vorderingen van NeoLook Solutions op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

opeisbaar.

6. Indien de opdrachtgever weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door NeoLook

Solutions, blijft hij verplicht de overeengekomen prijs aan NeoLook Solutions te betalen.

Recht van terugvordering van goederen

1. Zodra de klant in verzuim is, is NeoLook Solutions gerechtigd zich te beroepen op het recht van

terugvorderingsrecht met betrekking tot de onbetaald gebleven producten die aan de klant zijn geleverd.

2. NeoLook Solutions beroept zich op het recht van terugvordering door middel van een schriftelijke of elektronische

mededeling.

3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht op terugvordering, zal de klant

dient de klant de betreffende producten onmiddellijk aan NeoLook Solutions te retourneren, tenzij partijen

overeenkomen hierover andere afspraken te maken.

4. De kosten voor het ophalen of retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

1. Een consument kan een online aankoop gedurende een afkoelingsperiode van 14 dagen annuleren zonder

opgave van redenen, mits

- het product niet is gebruikt

- het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen

- het product is niet speciaal op maat gemaakt voor de consument of aangepast aan zijn speciale behoeften

- het geen product is dat om hygiënische redenen niet geretourneerd mag worden (ondergoed,

zwemkleding, enz.)

- de verzegeling nog intact is, als het product een gegevensdrager met digitale inhoud is (dvd's,

cd's, enz.)

- het product geen (vakantie)reis, vervoersbewijs, cateringbestelling of een vorm van

vrijetijdsbesteding,

- het product geen los tijdschrift of losse krant is

- de aankoop betreft geen (opdracht tot) spoedreparatie

- de consument geen afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht

2. De bedenktijd van 14 dagen zoals bedoeld in lid 1 gaat in:

3. De consument kan desgewenst zijn herroepingsrecht kenbaar maken via info@neolooksolutions.com.

door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat kan worden gedownload via de website van NeoLook

Solutions, www.neolooksolutions.com.

4. De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na ontvangst aan NeoLook Solutions te retourneren.

kennisgeving van zijn herroepingsrecht, waarna zijn herroepingsrecht vervalt.

5. De kosten van retourzending zijn voor rekening van NeoLook Solutions indien de gehele bestelling wordt geretourneerd.

6. Indien de aankoopkosten en eventuele andere kosten (zoals verzend- en retourkosten) in aanmerking komen voor

vergoeding volgens de wet, zal NeoLook Solutions deze kosten terugbetalen aan de klant.

consument binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdig beroep op het herroepingsrecht, mits

de consument het product tijdig aan NeoLook Solutions heeft geretourneerd.

Opschorting van verplichtingen door de consument

De klant ziet af van het recht om de nakoming van enige verplichting voortvloeiend uit deze overeenkomst op te schorten.

overeenkomst.

Retentierecht

1. Neolook Solutions kan een beroep doen op zijn eigendomsvoorbehoud en in dat geval de

door NeoLook Solutions aan de klant verkochte producten onder zich totdat de klant alle

openstaande facturen met betrekking tot NeoLook Solutions heeft voldaan, tenzij de klant aan NeoLook Solutions

voldoende zekerheid heeft gesteld voor deze betalingen.

2. Het eigendomsvoorbehoud geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waaruit

de klant nog betalingen aan NeoLook Solutions verschuldigd is.

3. NeoLook Solutions is nimmer aansprakelijk voor enige schade die de klant mocht lijden als gevolg van

het gebruik maken van zijn eigendomsvoorbehoud.

Afwikkeling

De klant doet afstand van zijn recht op verrekening van enige schuld aan Neolook Solutions met enige vordering

op Neolook Solutions.

Eigendomsvoorbehoud

1. Neolook Solutions blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant deze volledig heeft geleverd.

al zijn betalingsverplichtingen jegens NeoLook Solutions uit welke hoofde dan ook volledig is nagekomen.

overeenkomst met NeoLook Solutions met inbegrip van vorderingen ter zake van de tekortkomingen in de

prestaties.

2. Tot dat tijdstip kan Neolook Solutions een beroep doen op haar eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

3. Voordat de eigendom op de afnemer is overgegaan, mag deze de zaken niet verpanden, verkopen,

vervreemden of anderszins bezwaren.

4. Indien Neolook Solutions een beroep doet op haar eigendomsvoorbehoud, wordt de overeenkomst ontbonden.

en heeft NeoLook Solutions het recht schadevergoeding, gederfde winst en interest te vorderen.

Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2. Levering vindt plaats bij NeoLook Solutions tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.

4. Indien de overeengekomen prijs niet tijdig wordt betaald, heeft NeoLook Solutions het recht haar verplichtingen op te schorten.

verplichtingen op te schorten totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald.

5. Bij niet tijdige betaling is de klant automatisch in verzuim, en kan hierbij niet

bezwaar maken tegen niet tijdige levering door NeoLook Solutions.

Leveringstermijn

1. Elke door NeoLook Solutions opgegeven leveringstermijn is indicatief en geeft niet de

opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding indien deze termijn niet wordt gehaald, tenzij de

partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2. De levertijd gaat in nadat de klant de overeenkomst met NeoLook heeft ondertekend.

Solutions en schriftelijk of elektronisch is bevestigd door NeoLook Solutions aan de

klant.

3. Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of compensatie.

het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij NeoLook Solutions niet kan leveren binnen 90 of meer dagen.

dagen te laat kan leveren of indien partijen anders zijn overeengekomen.

Feitelijke levering

De klant dient ervoor te zorgen dat de daadwerkelijke levering van de door hem bestelde producten kan plaatsvinden

op tijd kan plaatsvinden.

Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de partijen het volgende zijn overeengekomen

anders zijn overeengekomen.

Verpakking en verzending

1. Als de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, moet de klant een aantekening hebben

door de expediteur of bezorger laten opstellen voordat hij het product in ontvangst neemt. Bij afwezigheid van

waarvan NeoLook Solutions niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade.

2. Indien de klant zelf zorg draagt voor het transport van een product, dient hij zichtbare schade te melden.

schade aan producten of de verpakking voorafgaand aan het transport aan NeoLook Solutions te melden, bij gebreke waarvan

bij gebreke waarvan NeoLook Solutions niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade.

Verzekering

1. De klant verplicht zich de volgende zaken adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen

brand-, explosie- en waterschade en diefstal:

o geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst

o goederen die eigendom zijn van NeoLook Solutions en die zich bevinden in de bedrijfsruimte van NeoLook Solutions.

klant

o goederen die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd

2. Op eerste verzoek van NeoLook Solutions verstrekt de klant de polis van deze goederen aan NeoLook Solutions.

verzekeringen ter inzage.

Opslag

1. Als de klant producten later dan de overeengekomen leverdatum bestelt, is het risico van een eventuele kwaliteit

verlies volledig voor rekening van de klant.

2. Eventuele extra kosten als gevolg van het te vroeg of te laat aanschaffen van producten zijn geheel voor

kosten van de klant.

Montage / installatie

Hoewel NeoLook Solutions ernaar streeft alle montage- en/of installatiewerkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren

zo goed mogelijk uit te voeren, draagt zij hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid, behalve in geval van opzet of grove schuld.

nalatigheid.

Garantie

1. Wanneer partijen een overeenkomst zijn aangegaan waarin diensten zijn inbegrepen, zijn deze diensten uitsluitend

inspanningsverplichtingen voor NeoLook Solutions in, geen resultaatsverplichtingen.

2. De garantie met betrekking tot producten geldt slechts voor gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijke fabricage,

constructie of materiaal.

3. De garantie geldt niet in geval van normale slijtage en schade als gevolg van

ongevallen, wijzigingen aan het product, nalatigheid of onjuist gebruik door de klant,

of wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die voorwerp zijn van een overeenkomst

tussen partijen, gaat over op de klant wanneer deze producten juridisch en/of

feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant of van een derde worden gebracht die deze zaken in ontvangst neemt.

ontvangt ten behoeve van de klant.

Uitvoering van de overeenkomst

1. NeoLook Solutions voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in

overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.

2. NeoLook Solutions heeft het recht de overeengekomen diensten (mede) door derden te laten uitvoeren.

partijen.

3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijke overeenstemming.

overeenstemming en betaling van het eventueel overeengekomen voorschot door de klant.

4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat NeoLook Solutions kan starten met de implementatie.

van de overeenkomst op tijd kan starten.

5. Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat NeoLook Solutions tijdig met de uitvoering van de overeenkomst kan beginnen is NeoLook Solutions gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

overeenkomst tijdig kan beginnen, zullen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren in rekening worden gebracht bij de

opdrachtgever.

Informatieplicht van de klant

1. De klant zal aan NeoLook Solutions alle informatie, gegevens en

documenten die van belang zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en op de gewenste

formaat en op de gewenste wijze.

2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie,

gegevens en documenten die ter beschikking worden gesteld, ook indien deze van derden afkomstig zijn, tenzij

uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit.

3. Indien en voor zover de opdrachtgever zulks verzoekt, zal NeoLook Solutions de betreffende

documenten retourneren.

4. Indien de klant niet tijdig en op de juiste wijze de informatie, gegevens of documenten

die NeoLook Solutions redelijkerwijs nodig heeft en de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd

hierdoor vertraging ontstaat, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van NeoLook Solutions.

klant.

Duur van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen NeoLook Solutions en de klant wordt aangegaan voor de

duur van 1 jaar, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien de

partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2. Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, wordt deze stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd.

contract aan het einde van de looptijd, tenzij 1 van de partijen het contract opzegt met inachtneming van de wettelijke bepalingen.

met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maand(en), of als een consument de overeenkomst opzegt

met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand / de overeenkomst eindigt door het einde van de

bepaalde duur.

3. Zijn partijen voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn.

fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is bepaald. Bij overschrijding van deze termijn is de

dient de opdrachtgever NeoLook Solutions schriftelijk een redelijke termijn te stellen om de werkzaamheden te beëindigen,

voordat hij de overeenkomst kan ontbinden of schadevergoeding kan eisen.

Intellectueel eigendom

1. NeoLook Solutions behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, octrooirechten,

handelsmerkrechten, ontwerp- en modelrechten, enz.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, gegevens

dragers of andere informatie, citaten, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc.,

tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2. Het is de klant niet toegestaan de intellectuele eigendomsrechten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te (doen) kopiëren.

toestemming van NeoLook Solutions, noch aan derden tonen en/of openbaar maken.

beschikbaar stellen of op andere wijze gebruiken.

Vertrouwelijkheid

1. De klant bewaart alle informatie die hij ontvangt (in welke vorm dan ook) van NeoLook

Solutions vertrouwelijk.

2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie over NeoLook Solutions waarvan hij op de hoogte is.

of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, of waarvan hij kan verwachten dat zijn

openbaarmaking schade kan toebrengen aan NeoLook Solutions.

3. De klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie geheim houdt.

bedoeld in lid 1 en 2 geheim houdt.

4. De in dit artikel beschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:

o die al openbaar was gemaakt voordat de klant van deze informatie kennis nam of die

later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg is van schending van de plicht van de klant tot geheimhouding.

geheimhouding

o die door de klant openbaar is gemaakt als gevolg van een wettelijke verplichting

5. De in dit artikel beschreven geheimhoudingsplicht geldt niet alleen voor de duur van

de onderliggende overeenkomst, maar ook na afloop daarvan.

Sancties

1. Als de klant de artikelen van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of

intellectueel eigendom, dan verbeurt hij ten behoeve van NeoLook Solutions een onmiddellijk opeisbare

en opeisbare boete van € 5.000 per overtreding en daarnaast een bedrag van 5% van de

voornoemd bedrag voor elke dag dat deze overtreding voortduurt.

2. Er is geen werkelijke schade, voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure vereist voor het verbeuren van de

boete als bedoeld in het eerste lid van dit artikel.

3. Het verbeuren van de boete bedoeld in het eerste lid van dit artikel laat onverlet het

overige rechten van NeoLook Solutions met inbegrip van haar recht om schadevergoeding te vorderen in aanvulling op

de boete.

Vrijwaring

De klant vrijwaart NeoLook Solutions tegen alle aanspraken van derden die verband houden met

de door NeoLook Solutions geleverde producten en/of diensten.

Klachten

1. De klant dient een door NeoLook Solutions geleverd product of dienst te onderzoeken zodra

mogelijk te onderzoeken op mogelijke tekortkomingen.

2. Indien een geleverd product of dienst niet voldoet aan hetgeen de klant redelijkerwijs mocht verwachten, is NeoLook Solutions gerechtigd de tekortkoming te herstellen.

overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant NeoLook Solutions daarvan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.

mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 maand na ontdekking van de tekortkoming.

3. De consument dient NeoLook Solutions hiervan binnen twee maanden na ontdekking van de

tekortkomingen.

4. De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkomingen, zodat NeoLook

Solutions in staat is adequaat te reageren.

5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de

partijen.

6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit in ieder geval niet tot gevolg hebben dat NeoLook

Solutions gedwongen wordt andere werkzaamheden te verrichten dan overeengekomen.

Opzeggen

1. De opdrachtgever dient NeoLook Solutions schriftelijk in gebreke te stellen.

2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling NeoLook Solutions daadwerkelijk bereikt.

Solutions (tijdig) bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid van de klant

Indien Neolook Solutions met meerdere opdrachtgevers een overeenkomst sluit, is ieder van hen

hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen verschuldigd aan NeoLook Solutions onder die

overeenkomst.

Aansprakelijkheid van Neolook Solutions

1. NeoLook Solutions is slechts aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt indien en voor zover deze

schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld.

2. Indien NeoLook Solutions aansprakelijk is voor enige schade, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van

voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

3. NeoLook Solutions is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde

winstderving, gemiste besparingen of schade aan derden.

4. Indien NeoLook Solutions aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag betaald door een afgesloten

(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekering

maatschappij van de schade is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van de) factuur aan

waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts

indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding en/of (gedeeltelijke)

ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Vervaltermijn

Ieder recht van de klant op schadevergoeding van NeoLook Solutions vervalt in ieder geval,

aflopen binnen 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.

Dit sluit het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek niet uit.

Ontbinding

1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien NeoLook Solutions toerekenbaar tekortschiet in

de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming ontbinding niet rechtvaardigt op grond van

haar bijzondere aard of omdat zij van geringe betekenis is.

2. Indien de nakoming van de verplichtingen door NeoLook Solutions blijvend of tijdelijk niet

onmogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat NeoLook Solutions in verzuim is.

3. NeoLook Solutions heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de

klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien

NeoLook Solutions op grond van omstandigheden goede grond heeft te vrezen dat de klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen.

in staat zal zijn zijn verplichtingen naar behoren na te komen.

Overmacht

1. Naast het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek, kan een tekortkoming van NeoLook

Solutions in de nakoming van enige verplichting jegens de klant niet worden toegerekend

aan NeoLook Solutions in geen enkele situatie onafhankelijk van de wil van NeoLook Solutions, wanneer

de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of

wanneer nakoming van haar verplichtingen redelijkerwijs niet van NeoLook Solutions kan worden gevergd.

Oplossingen .

2. De overmachtsituatie bedoeld in lid 1 is ook van toepassing - maar niet beperkt tot:

noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, enz.); wanprestaties en

overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte verstoringen van

stroom, elektriciteit, internet, computer of telecommunicatie; computervirussen, stakingen, overheid

maatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

3. Indien zich een situatie van overmacht voordoet als gevolg waarvan NeoLook Solutions niet kan nakomen

één of meer verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort.

totdat NeoLook Solutions daaraan kan voldoen.

4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, zullen beide

partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

5. NeoLook Solutions is in geval van overmacht geen (schade)vergoeding verschuldigd.

overmacht, ook niet als zij als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel heeft gehad.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

1. NeoLook Solutions is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

3. Ingrijpende inhoudelijke wijzigingen zullen door NeoLook Solutions met de klant worden besproken in het kader van de algemene voorwaarden.

zoveel mogelijk vooraf met de klant besproken.

4. De consument heeft het recht de overeenkomst op te zeggen in geval van een ingrijpende wijziging van de

algemene voorwaarden.

Overdracht van rechten

1. De klant kan zijn rechten uit een overeenkomst met NeoLook niet overdragen.

Solutions overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NeoLook Solutions .

2. Deze bepaling geldt als een goederenrechtelijke bepaling als bedoeld in artikel 3:83 lid 2.

Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen van nietigheid of vernietigbaarheid

1. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn,

dan laat dit de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverlet.

2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die

het dichtst in de buurt komt van wat NeoLook Solutions voor ogen had bij het opstellen van de voorwaarden op die

kwestie.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar NeoLook Solutions is gevestigd is bij uitsluiting bevoegd

bevoegd in geval van geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.