Notre mission
Une nouvelle vie est précieuse, c'est le "pourquoi" de tout ce que nous faisons. Nous sommes là pour servir les membres les plus vulnérables, les plus jeunes et les plus petits de la société .
Comment nous en sommes arrivés là depuis Philips
Notre parcours a commencé chez Philips en 2016-2017. Nous avons développé une nouvelle solution pour l'hôpital Fatebenefratelli sur l'île Tibérine dans le centre historique de Rome, en Italie. À l'époque, il s'agissait d'un projet relativement modeste visant à rénover toute une unité de soins intensifs néonatals. Cependant, le fait de travailler pour sauver des bébés prématurés a motivé tout le monde et l'a incité à donner le meilleur de lui-même.
Nés et élevés dans les hôpitaux : La solution Originator
Tout a commencé par une demande de l'un des néonatologistes. À mesure que l'hôpital prenait de l'ampleur et jouait un rôle plus important dans la région, les petits services de soins intensifs néonatals fermaient .
Désormais, les parents venaient de loin, même de l'extérieur de Rome. Le fait que le service soit ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ne suffisait pas, car les parents ne pouvaient pas toujours venir de loin. Les médecins nous ont donc demandé si nous pouvions combler le fossé de manière innovante. Nous avons pris la technologie S2S de Philips Research pour l'appliquer au problème de cet hôpital. Nous avons commencé par interroger les parents pour comprendre leurs besoins - quand et comment ils souhaitaient voir leur enfant et quand ils ressentaient le besoin le plus fort de se connecter.
Nous avons appris à écouter les gens sur le terrain et à nous déplacer nous-mêmes sur le terrain pour co-créer et apporter des solutions significatives .
L'ouverture de l'unité de soins intensifs néonatals de Fatebenefratelli a fait l'objet d'un journal télévisé national en Italie et d'un article de deux pages dans le journal néerlandais de premier plan NRC Handelsblad.
De l'entreprise Philips à la spin-out indépendante
L'ensemble du projet s'inscrivait parfaitement dans les objectifs de Philips, qui souhaite devenir une entreprise de technologies de la santé, et plus précisément une entreprise de solutions. Le projet est devenu une entreprise mondiale de Philips pendant deux ans, en 2018 et 2019, avant d'être essaimé.
Pourquoi avons-nous fini par nous séparer ? Philips a continué à se concentrer davantage sur les adultes, tandis que nous devions trouver la meilleure voie à suivre pour notre projet axé sur les enfants. Avec l'aide des grands esprits de Philips, il était logique de servir les petites unités de soins intensifs néonatals et de soins intensifs pédiatriques, non pas à partir de Philips, mais plutôt à partir d'une entreprise dédiée et spécialisée.
Ce qui différencie Neolook
Neolook n'est pas une spin-out comme les autres. Nous sommes un partenaire de solution indépendant spécialisé dans le créneau des soins intensifs néonatals et pédiatriques. Notre proposition de valeur s'appuie sur des méthodes industrielles éprouvées :
- Faire équipe et collaborer avec les praticiens dans la pratique quotidienne .
- Servir les personnes clés qui entourent l'enfant dans les unités de soins intensifs néonatals et pédiatriques : la famille, les infirmières et les médecins, ainsi que les chercheurs.
- Servir les clients dans le monde entier en travaillant en étroite collaboration avec les partenaires locaux.
- Les services s'étendent à l'ensemble du continuum de soins jusqu'aux hôpitaux post-institutionnels ou à la maison dans le domaine pédiatrique.
- Un modèle de service évolutif et abordable qui ne cesse d'innover et de rester d'actualité.
Notre culture
"Cette nouvelle personne n'est pas un Neolooker", a dit un coéquipier.
Nous l'avons senti, mais nous ne savions pas pourquoi.
Nous avons entamé un dialogue approfondi pour extraire nos valeurs.
Les voici :
Les personnes qui comptent
Nous servons les enfants en soins intensifs en servant les personnes clés qui entourent l'enfant hospitalisé : Les parents, les praticiens et les chercheurs. Nous nous déplaçons sur le terrain et servons les personnes qui s'y trouvent. Nous acceptons toutes les expériences de soins intensifs, les bonnes, les mauvaises et les laides telles qu'elles sont.
Le créateur - la fabrication
Nous accordons une grande importance à la fabrication. Montrez, ne dites pas. Qu'est-ce qui sort de vos mains ? Qu'avez-vous fait ? Et nous nous soutenons mutuellement dans la création. Il n'y a pas de mal à montrer ce qui est à l'état brut.
Le connaisseur - Connaissance du domaine
Dans le domaine médical, il vaut mieux écouter la personne qui sait de quoi elle parle. Si vous n'êtes pas un créateur et que vous n'avez pas de connaissances professionnelles dans votre domaine, vous risquez de ne plus être en contact avec le groupe.
The Voice - The Great Conversation
Nous parlons des conditions médicales, des services hospitaliers, de nos solutions et de Neolook dans son ensemble. Cette grande conversation est une conversation de connexion et un langage partagé. La langue permet d'appréhender le monde. Si vous ne participez pas à la conversation, vous êtes hors de la boucle de Neolook.
La corde sensible - Vous l'avez ou vous ne l'avez pas
Vous avez une corde sensible spéciale qui vous fait aimer le travail que nous faisons. Quelque chose de personnel. Vous pouvez vous identifier aux fins capillaires des sentiments dans les soins aux nouveau-nés et aux enfants.
Le migrant - Le voyage pour devenir
Vous êtes sur un chemin qui va de A à B. Ou du moins qui part de là où vous avez commencé. La forme peut être différente : Un transfert physique vers les Pays-Bas, ou un changement de parcours de vie. Un changement de travail. Neolook apprend en cours de route : dans la découverte, dans l'aventure, tout au long du voyage, du début à la fin.
Le marché - hautement réglementé
Les soins de santé ne sont pas un marché ordinaire. Un consommateur fort choisit, paie et utilise. Dans les soins de santé, celui qui utilise ne choisit pas (patient), celui qui choisit ne paie pas (phycisien), celui qui paie n'utilise pas (payeur/assureur). En outre, les droits individuels sont garantis collectivement. Bienvenue dans un marché réglementé.